Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Scalerio collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site https://www.scalerio-agency.com et nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom : Swann Henaux (Scalerio Agency)
• Adresse : Albi, France
• Email : swann@scalerio-agency.com
• SIRET : 943 767 129 00019

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

3.1 Données que vous nous fournissez

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email
• Informations de facturation : adresse postale, numéro de téléphone (si fourni)
• Informations de compte : identifiants de connexion, mot de passe (crypté)
• Communications : messages envoyés via le formulaire de contact

3.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de connexion : date et heure de visite, durée de session
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer votre compte client et vos commandes
• Vous donner accès aux formations achetées
• Vous envoyer des confirmations de commande et factures
• Répondre à vos demandes de support
• Vous envoyer notre newsletter (si vous y êtes inscrit)
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la gestion de vos commandes et l'accès aux formations
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Obligation légale : pour la conservation des factures et données comptables

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les types de cookies utilisés sont :

6.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.

6.2 Cookies analytiques

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ces données sont anonymisées.

6.3 Cookies marketing

Utilisés pour afficher des publicités pertinentes (Facebook Pixel, etc.). Vous pouvez les refuser.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement : Stripe, PayPal (pour traiter vos paiements de manière sécurisée)
• Service d'emailing : Mailchimp (pour envoyer nos newsletters et communications marketing)
• Hébergeur : O2switch (hébergeur français, données stockées en France)
• Outils d'analyse : Google Analytics (données anonymisées pour améliorer notre site)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place :

• Clauses contractuelles types de la Commission européenne
• Certification aux standards de protection adéquats

9. Durée de conservation

Vos données sont conservées selon les durées suivantes :

• Données de compte : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription
• Cookies : 13 mois maximum

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : swann@scalerio-agency.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée SSL/TLS (HTTPS)
• Mots de passe cryptés
• Accès restreint aux données personnelles
• Mises à jour régulières de sécurité

12. Protection des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site.

14. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Email : swann@scalerio-agency.com
• Formulaire : Page contact

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

www.cnil.fr